Ayuda

Fabricación y envíos

Cada sombrero se fabrica por encargo cuando se confirma el pago. Aquí te contamos cuánto tarda y cómo viaja hasta tu puerta.

Tiempos de fabricación y entrega

Fabricación3 a 5 días hábilesDesde la confirmación del pago
Transporte3 a 6 días hábilesSegún la ciudad de destino
Entrega total estimada6 a 11 días hábiles

Los tiempos se cuentan a partir de la confirmación del pago. Son estimados: si prevemos un retraso, te avisamos apenas lo sepamos. Si no te entregamos el pedido dentro del plazo informado, o si el sombrero que pediste no está disponible, puedes cancelar la compra y te devolvemos todo lo que pagaste, incluido el envío, dentro de los 15 días calendario siguientes.

Cómo viaja tu sombrero

Lo enviamos en caja rígida para que llegue con su forma intacta. Apenas lo despachamos, te enviamos el número de guía para que le hagas seguimiento.

Costo del envío

El envío cuesta $35.000 por caja, y cada caja lleva hasta 2 sombreros.

De 1 a 2 sombreros: $35.000 (1 caja).
De 3 a 4 sombreros: $70.000 (2 cajas).
De 5 a 6 sombreros: $105.000 (3 cajas).

Por cada 2 sombreros más se suma una caja, hasta 20 sombreros por pedido (10 cajas, $350.000). Para cantidades mayores, visita montana.com.co. El valor exacto se calcula en el pago, antes de que confirmes tu compra. El descuento por sombreros adicionales no aplica al envío.

Zonas apartadas

Los envíos a San Andrés y Providencia, Amazonas, Guainía, Vaupés, Vichada, Chocó y otras zonas de difícil acceso pueden tomar algunos días adicionales.

Si no hay quien reciba

La transportadora hace varios intentos de entrega. Asegúrate de que la dirección y el teléfono estén correctos al momento de la compra.

Datos incorrectos

Si el pedido se devuelve por una dirección o un teléfono errados, nos comunicamos contigo para coordinar un nuevo despacho. Ese reenvío lo paga el comprador.