Política de reembolso
En Distribuidora Sombreros Montana queremos que tu sombrero te quede perfecto. Si algo no salió como esperabas, esto es lo que puedes hacer.
DERECHO DE RETRACTO (5 DÍAS HÁBILES)
Al comprar por internet tienes derecho a retractarte dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, sin necesidad de dar explicaciones. Este derecho está amparado por el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).
Para que aplique, el sombrero debe estar sin uso, con sus etiquetas originales y en su caja original, sin daños.
CÓMO SOLICITARLO
Escríbenos por WhatsApp al +57 315 936 7340 o al correo sombrerosmontanaco@gmail.com dentro de los 5 días hábiles, indicando tu número de pedido y adjuntando una foto del sombrero.
COSTO DEL ENVÍO DE LA DEVOLUCIÓN
El transporte de la devolución corre por cuenta del comprador.
REEMBOLSO
Una vez recibamos el sombrero y verifiquemos su estado, te devolvemos el 100% del valor pagado por el producto, por el mismo medio en que realizaste el pago. El reembolso se efectúa dentro de los 30 días calendario siguientes.
CAMBIOS DE TALLA
Si el sombrero te quedó grande o pequeño, te lo cambiamos por la talla correcta dentro de los mismos 5 días hábiles, siempre que esté sin uso y en su empaque original. El costo del envío de ida y vuelta lo asume el comprador.
GARANTÍA POR DEFECTOS
Independientemente del derecho de retracto, todos nuestros sombreros cuentan con garantía legal por defectos de fabricación. Si tu sombrero llegó con una falla, escríbenos y lo reponemos o reparamos sin costo para ti.
PRODUCTOS HECHOS A LA MEDIDA
Los sombreros con personalización solicitada por el comprador (iniciales, grabado láser, apliques o cualquier modificación pedida especialmente) no admiten retracto, por tratarse de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor. La garantía por defectos de fabricación sí aplica en estos casos.
CONTACTO
WhatsApp: +57 315 936 7340
Correo: sombrerosmontanaco@gmail.com