Política de envío

COSTO DEL ENVÍO

El envío cuesta $35.000 por caja. Cada caja lleva hasta 2 sombreros:

  • 1 o 2 sombreros: $35.000 (1 caja);
  • 3 o 4 sombreros: $70.000 (2 cajas);
  • 5 o 6 sombreros: $105.000 (3 cajas).

Por cada 2 sombreros más se suma una caja, hasta 20 sombreros (10 cajas, $350.000). El valor exacto se calcula en la pantalla de pago, antes de que confirmes tu compra. El descuento por varios sombreros no aplica al envío.

MÁXIMO POR PEDIDO

En nuestra tienda online puedes comprar hasta 20 sombreros por pedido. Para cantidades mayores, visita montana.com.co.

TIEMPOS DE ENTREGA

Cada sombrero se fabrica por encargo:

  • Fabricación: 3 a 5 días hábiles.
  • Transporte: 3 a 6 días hábiles, según la ciudad de destino.
  • Entrega total estimada: 6 a 11 días hábiles.

Los tiempos se cuentan desde la aprobación del pago. Si prevemos un retraso, o si un sombrero de tu pedido no está disponible, te avisamos apenas lo sepamos.

SI NO CUMPLIMOS EL PLAZO

Si no te entregamos el pedido dentro del plazo informado, o si el sombrero que pediste no está disponible, puedes cancelar la compra. Te devolvemos todo lo que pagaste, incluido el envío, dentro de los 15 días calendario siguientes y sin ningún descuento.

SI TE RETRACTAS

En un retracto total te devolvemos también el envío original. En uno parcial te devolvemos la diferencia del envío si los sombreros que conservas necesitan menos cajas. El detalle está en la política de devoluciones y reembolsos.

CÓMO DESPACHAMOS

Enviamos en caja rígida para que el sombrero llegue con su forma intacta. Apenas despachemos tu pedido te enviamos el número de guía para que puedas hacerle seguimiento.

ZONAS APARTADAS

Los envíos a San Andrés y Providencia, Amazonas, Guainía, Vaupés, Vichada, Chocó y zonas de difícil acceso pueden tomar algunos días más que los tiempos indicados. Te informamos el plazo antes de despachar.

SI NO HAY QUIEN RECIBA

La transportadora hace varios intentos de entrega. Revisa que la dirección y el teléfono estén correctos al momento de la compra.

DATOS INCORRECTOS

Si el pedido se devuelve porque la dirección o el teléfono que nos diste estaban errados, te contactamos para coordinar un nuevo despacho. El costo de ese reenvío corre por cuenta de quien compra.